Ulrica Lagesson
- 29 juni
- 3 min läsning

Är brist på tillit och trygghet det som håller ditt team tillbaka?

Ordet ”holos” betyder ”hel” eller ”fullständig” på grekiska, vilket gör att begreppet holistisk brukar översättas till helhet. Aristoteles ska ha sagt att ”helheten är större än summan av delarna”. Syftet med arbete i olika gruppkonstellationer är just att dra nyttan av den gemensamma kraften, där gruppens kollektiva förmåga överträffar den enskildes prestationer.

När jag skrev min bok ”Framtidens företag” fördjupade jag mig i flera forskningsstudier och rapporter som belyser hur arbetsgrupper fungerar. En särskilt intressant studie var Googles ”Project Aristotle”, där man under två år undersökte totalt 180 (!!) team globalt för att identifiera vilka egenskaper som gör ett team och framgångsrikt. Forskarna på Google menade att grupper ofta når bättre resultat än enskilt arbete.

Vad är egentligen den avgörande faktorn?

Resultatet av undersökningen visade att psykologisk trygghet och ömsesidigt förtroende var de viktigaste faktorerna för ett framgångsrikt team. Det är inte bara vad vi gör, utan hur vi pratar och behandlar varandra som påverkar gruppens effektivitet. Team med hög psykologisk säkerhet är mer lönsamma, arbetar mer effektiv och har dessutom lägre personalomsättning.

”Vi vet att det är lättare att hysa tillit till den annan person eller grupp om vi känner att vi kan uttrycka en avvikande mening och att vi inte blir avvisade eller kommer till skada därför att vi har ett annat synsätt.” Ur studien Tillit och förtroende - dess betydelse för individ, ledarskap och grupp

På Linnéuniversitetet har man genomfört en intressant studie inom ämnet psykologi med fokus på tillit och förtroende i arbetsgrupper, "Tillit och förtroende - dess betydelse för individ, ledarskap och grupp". Deras resultat visar vad som främjar respektive hindrar tillit.

Hur skapar man en öppen och prestigelös grupp?

Att skapa en miljö där alla känner sig bekväma med att byta perspektiv och vara öppna för nya idéer är en utmaning. En metod som jag upplever är effektiv för att bygga tillit och trygghet är journaling.

Journaling främjar ett holistiskt synsätt samtidigt som det ger varje person möjlighet att reflektera i sin egen takt. I en grupp finns ofta både snabbare och långsammare tänkare, vilka alla har viktiga insikter att dela med sig av. Genom att var och en enskilt får skriva ner sina tankar, känslor och reflektioner kan man skapa en mer inkluderande diskussion där alla får utrymme att bidra.

En effektiv metod för att stärka gruppens sammanhållning är att låta varje individ definiera vad tillit och trygghet betyder för dem. Därefter kan dessa definitioner presenteras och diskuteras i gruppen, med målet att enas om gemensamma förhållningssätt. För att maximera effekten kan det vara fördelaktigt att låta var och en tala utan att bli avbruten, och att övriga gruppmedlemmar inte kommenterar eller använder kroppsspråk under presentationen. Detta kan kännas ovant i början, men många uppskattar att få tala till punkt och att lyssna aktivt utan att behöva ge direkt respons.

För att uppmuntra en kultur av tillit och trygghet kan man även använda journaling för fördjupande frågor som:

På vilka sätt kan du se arbetet som ett tillfälle för personlig utveckling?
Hur känner du inför att erkänna att du har fel?
Hur kan du visa din nyfikenhet på andras perspektiv?

Forskarna i Googles undersökning rekommenderar att diskutera gruppdynamik genom att

”skapa ett utrymme för att öppet och konstruktivt diskutera ämnen som vanligtvis är obekväma att prata om. Överväg att låta en HR-affärspartner eller professionell handledare delta i diskussionen”.

Att bygga tillit och trygghet i en arbetsgrupp är en process som kräver tid, men det är en investering som kan leda till större effektivitet, lägre personalomsättning och ett hållbarare arbetsklimat. Genom att använda en metod som journaling och genom att skapa en öppen och prestigelös kultur kan arbetsgrupper uppnå sin fulla potential – där helheten verkligen blir större än summan av delarna.

Detta innebär att ett företags själ påverkas av varje enskild medarbetares själ*. Men mer om det finns att läsa i boken "Framtidens företag".

*Själ enligt Nationalencyklopedin: "den del av en individs personlighet som kan sägas innefatta de egenskaper vilka möjliggör tanke-, känslo- och viljeliv".